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160104 櫃檯服務人員
標準職業編碼及名稱 4222 接待員及服務台事務人員
職務簡介

在飯店/旅館櫃檯接待旅客,協助旅客辦理住房與退房的登記,並提供旅館、觀光等的諮詢服務。

  • 工作內容
    1.需具備的知識:顧客與個人服務、本國語言、銷售和行銷。
    2.需具備的技能:積極傾聽、積極服務、社會洞察力。
    3.需具備的能力:口語理解、近距觀察能力、口頭表達。
    4.工作任務:服務公眾、組織內部溝通、獲取訊息。
    5.工作環境:長時間站立、身體距離、與工作小組或團隊一起工作。
  • 學歷要求
    本資料參考來源為近三年就業服務資訊整合系統資料
  • 科系要求
    本資料參考來源為近三年就業服務資訊整合系統資料
  • 平均薪資